برند سونی یکی از برترین و قدیمی ترین برندهای لوازم الکترونیکی و دیجیتال در دنیا محسوب می شود. برند سونی از گذشته های دور به عنوان نماد کیفیت شناخته شده و مشتریان از آن به خوبی یاد می کنند. در ایران نیز برندهای ژاپنی مانند سونی و پاناسونیک سالها تجربه حضور داشته و مشتریان زیادی دارند. نمایندگی سونی در ایران نام پرافتخار سونی با به همراه کیفیت، اطمینان و فناوری با خود به همراه دارد. محصولات سونی متنوع هستند بطوریکه از تلویزیون و ضبط صوت گرفته تا انواع لوازم دیجیتال، موبایل، دوربین عکاسی و لب تاپ را شامل می شود. با توجه به محبوبیت و تعداد زیاد مشتریان سونی در ایران، عرضه خدمات حرفه ای فروش و خدمات تخصصی تعمیرات مورد توجه مشتریان زیادی قرار دارد. نمایندگی سونی ایران با پوشش نیازهای مشتریان، جوابگوی خدمات مورد انتظار آنها است. نمایندگی رسمی سونی به عرضه خدمات فروش و خدمات پس از فروش به مشتریان می پردازد. علاوه بر این این مرکز به عنوان تامین کننده قطعات و لوازم مورد نیاز بصورت اصلی و اورجینال خواهد بود. در ادامه به معرفی خدمات فروش نمایندگی سونی در ایران می پردازیم.  

عرضه خدمات فروش در نمایندگی سونی

فروش انواع محصولات سونی در نمایندگی سونی در واقع مژده به طرفداران برند سونی خواهد بود. مشتریانی که قصد خرید انواع محصولات سونی مانند تلویزیون، ضبط صوت، ویدئو پروژکتور، لب تاپ، موبایل، دوربین عکاسی و غیره دارند می توانند به مراجعه به نمایندگی سونی انواع محصولات اصلی و با کیفیت را خریداری کنند. وجود کالاهای تقلبی و بی کیفیت در بازار یکی از مشکلات خریداران محسوب می شود. تولید کنندگانی که با سوء استفاده از نام برندهای بزرگ اقدام به تولید اجناس بی کیفیت نموده و آنها را با قیمت بالا در بازار به فروش می رسانند، منجر به ایجاد بی اعتمادی به بازار و برند می شوند. نمایندگی رسمی سونی انواع محصولات و مدل های مختلف سونی را با کیفیت اصلی و با گارانتی شرکتی به مشتریان عرضه می کند. بدین ترتیب یکی از مشکلات مشتریان در خرید از مراکز معتبر و تهیه اجناس اصلی و با کیفیت رفع می شود. کلیه محصولات عرضه شده در نمایندگی سونی از گارانتی شرکتی و اصلی بهره مند هستند و در صورت وجود عیب در هنگام تحویل کالا مرجوع خواهند شد. حال با تشریح خدمات پس از فروش نمایندگی رسمی سونی در ایران مطلب را ادامه می دهیم.  

ارائه خدمات پس از فروش در نمایندگی سونی

کمبود مراکز تخصصی و مجاز برای تعمیر محصولات سونی همواره دغدغه مشتریان محسوب شده است. مراکز متفرقه و غیر حرفه ای علاوه بر این که هزینه های بالایی را به مشتری تحمیل می کنند، نتیجه مطلوب را نیز بدست نمی آورند. این مراکز با استفاده از قطعات غیر استاندارد کارکرد دستگاه را تحت تاثیر قرار داده و زمینه مشکلات جدیتر در آینده برای دستگاه می شوند. نمایندگی سونی با بهره گیری از افراد متخصص و آموزش دیده و تیم خدمات پس از فروش مجرب، خدمات حرفه ای به مشتریان عرضه می کند. کلیه افراد در تیم خدمات پس از فروش انواع دوره های تخصصی محصولات مختلف سونی را آموزش دیده اند. در کنار اینها نمایندگی سونی تامین قطعات اصلی و اورجینال سونی را تضمین می نماید. نکته مهم این است که رویکرد تیم خدمات پس از فروش تعمیر دستگاه با کمترین هزینه و بهترین روش برای مشتریان است. لذا پس از عیب یابی و تشخیص علت، موارد با مشتری در میان گذاشته شده و طبق درخوست مشتری اقدام به تعمیر و یا تعویض قطعه می گردد. در مواردی که هزینه تعمیرات زیاد باشد بدون رضایت مشتری اقدامی صورت نمی گیرد. نمایندگی سونی تمام محصولات عرضه شده را با گارانتی اصلی عرضه نموده و تامین قطعات محصولات سونی را تضمین می کند از اینرو نگرانی بابت کمبود قطعه و مشکلات احتمالی برای مشتریان وجود نخواهد داشت.